01
赛事值班大厅
开赛前 90 分钟是集中进入的时段，值班人员需要同时盯住大屏和桌面端，入口位置与日常办公时段一致，但刷新频率更高。
- 提前确认大屏分辨率与投屏比例，避免文字被裁切
- 桌面端固定使用同一浏览器，减少显示差异
- 高峰前 15 分钟完成一次整体刷新
场景图集
四类岗位的实际使用情形
每张图对应一个常见工作时段，标出设备类型与站位提示，交接班时可以直接照着核对。
场景说明
各样情形下的入口与操作顺序
同一套页面在不同岗位的关注点并不相同，下面按岗位列出常见动作与留意事项。
02
前台核验岗位
前台以平板竖屏为主，来客流动性大，页面入口位置会随屏幕方向自动调整，建议交接时口头说明入口名称而不是屏幕坐标。
- 平板保持竖屏摆放，避免横竖屏切换导致错位
- 字号调整到默认值，方便与同事快速对接
- 来人高峰结束后再统一整理页面状态
03
检票口岗位交接
检票岗位多在通道内走动，使用手持终端查看，信号波动是常见情况。交接时重点确认上一班次停留的页面位置与下一次刷新时间。
- 通道内信号不稳时先切回入口页再进入
- 交接班用一句话说明当前所处环节
- 散场阶段避免频繁刷新，减少等待
04
后勤与供应商对接
对接工作集中在办公时段，通常使用桌面端，重点是资料准备与时间节点确认，页面访问次数不多但要求一次到位。
- 进入前先核对当次对接的资料清单
- 确认对接联系人与时间节点后再操作
- 结束时记录页面提示原文，便于后续复核
场景汇总数据
以下为常见工作情况的整理口径，用于判断高峰期与设备分布，具体以现场安排为准。
4类
典型岗位场景
90分钟
开赛前集中使用时段
3种
常用终端类型
60分钟
散场后复盘窗口
案例细读
赛事日全流程的一个完整例子
以一场晚间赛事为例，从进场准备到散场复盘，说明各环节页面的使用顺序。
晚间赛事值班的一天
值班组在 16:30 完成设备检查，17:00 打开首页核对当天入口位置是否有变化，18:00 进入开赛前的集中准备阶段，22:00 散场后进行数据与问题记录。整个过程不涉及账号信息填写，全部以页面提示为准。
- 116:30 设备与网络检查：确认三台终端的显示比例一致，浏览器为最新版本。
- 217:00 入口核对：打开首页，对照入口与功能总览确认各岗位入口位置。
- 318:00 高峰准备：值班大厅完成一次整体刷新，前台与检票岗位确认交接用语。
- 419:30 赛事进行：按岗位说明保持页面状态，出现提示先记录原文再处理。
- 522:00 散场复盘：整理当天遇到的显示差异与加载情况，提交到答疑与联系页面。
常见疑问
场景相关问题解答
把最容易在交接时被问到的情况集中列出，便于值班人员快速查对。
赛事值班期间页面加载慢，先检查什么？
先在当前设备上确认网络是否稳定，再切换一次刷新；如果是场馆公共网络，建议换到有线连接或专用频段后重新打开页面。多数情况下加载慢来自同时连接的终端过多，与页面本身无关。
前台核验和检票口岗位看到的入口位置不一样怎么办？
两个岗位使用的终端类型和屏幕方向不同，入口位置会随设备自适应调整，这是正常现象。以当前设备页面上的实际入口为准，交接时按入口名称说明，不要跨设备比对屏幕坐标。
临时换岗后需要重新做哪些操作？
换岗后先退出当前页面的展示状态，再按新岗位的入口说明重新进入。若新岗位终端与之前不同，建议先核对屏幕方向与字号设置，避免误触旁边的功能项。
提示文字看不清或显示不完整怎么处理？
先调整浏览器或系统的显示比例，回到默认值后刷新页面；若仍然显示不完整，记录提示原文与出现时间，通过答疑与联系页面反馈，便于核对具体环节。也可换用另一台终端交叉确认。
后勤与供应商对接时该看哪个场景说明？
对接类工作通常使用桌面端，建议先看场景说明卡中的后勤对接条目，按其中列出的顺序核对资料准备、时间节点与联系人确认三步，再进入具体页面。
多个岗位共用一台终端需要注意什么？
共用终端时建议每次交接都回到首页再重新进入对应入口，避免停留在上一位同事的页面状态。同时保持浏览器为最新版本，减少因缓存导致的页面显示差异。